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中国移动宿州分公司开直播为群众答疑解惑

发布时间: 2021-04-13 19:41 访问:211

互联网的高速发展,是我们的生活方式发生了巨大的改变,以前咨询业务要么去营业厅,要么打客服,如今,中国移动安徽宿州分公司上线《行风热线》,为广大的市民朋友进行线上的答疑解惑。

 

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有听众反映,使用的是198元的套餐,有宽带和两个手机,家中原本有移动的宽带,在办理套餐时说好可以取消原来的宽带,但去销户时却告知不能取消,上线人员答复,下线后将会查询不能取消的原因再予以回复。

 

有大泽乡龙王庙村的听众反映,移动的电线杆占用自家的承包地一直没有补偿,上线人员答复,下线后将会进行详细了解。

 

有萧县的听众咨询,今年贫困户每月100分钟的免费通话是否还有,上线人员答复,下线后帮助查询套餐是否到期,如已到期将会推荐新的套餐。

 

有听众咨询,残疾人话费补助的套餐到期,能否再继续办理,上线人员答复,可到银河一路营业厅办理,也可以选择办理其他更优惠的套餐。

 

有听众咨询,手机套餐有2000分钟的通话时长,用不完,能否与另一部移动手机共享, 上线人员答复 下线后查询一下资费使用的情况,或再推荐其他套餐。

 

有听众咨询,原是98元的套餐,流量不够用,能否更改套餐,上线人员答复,可使用流量相对多的套餐。

 

有听众咨询,移动公司是否有固话业务,上线人员答复,有固话服务,可到就近的营业厅办理。

 

有听众咨询,移动的基站对人体是否有危害,上线人员答复,移动基站都是经过环境评估的,对人体没有影响。

 

有听众咨询,移动号码是否可以携号转网,上线人员答复,从去年12月份起就可以办理携号转网的业务了。

 

此次直播,由副总经理毛吉伟带队上线,在直播的过程中不仅解答了群众提出的13个“疑难杂症”,还耐心地回答了群众提出的相关业务咨询。以直播的形式解决问题,是一次勇敢的尝试,为以后的工作开创了新的模式。

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